No: puoi acquistare come ospite oppure creare un account per velocizzare gli ordini successivi e seguire lo stato degli acquisti.
Sì, se non è ancora stato evaso. Contattaci subito: gli ordini vengono preparati in 24/48 ore (prodotti disponibili).
Evasione in 24/48 ore dal pagamento per i prodotti disponibili (esclusi sabato, domenica e festivi). Per le bomboniere 10–30 giorni lavorativi (approvvigionamento e confezionamento). I tempi possono variare per cause di forza maggiore (ritardi corriere, scioperi, ecc.).
Sì. Alla spedizione ricevi un’e-mail con il link di tracking. In alternativa, puoi consultare “Il mio account → Ordini” e aprire l’ordine per vedere lo stato e il tracciamento.
Collo visibilmente danneggiato: non accettare; in alternativa, accetta con riserva specifica (es. “imballo bagnato/collo schiacciato”).
Collo apparentemente integro ma contenuto danneggiato/non conforme: apri subito e verifica.
In entrambi i casi, invia entro 12 ore a [email protected]
Bonifico bancario, carte di credito, contrassegno con pagamento alla consegna e PayPal. Sono disponibili anche pagamenti a rate con Klarna e Scalapay (soggetti ad approvazione del provider).
No, in genere è senza interessi se si rispettano le scadenze previste dal servizio scelto (termini e condizioni del provider).
Inseriscilo nel campo “Codice coupon” nel carrello o al checkout e conferma per applicarlo.
Di norma i coupon non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni, salvo diversa indicazione nella campagna.
Alcuni sì. Scrivici il codice o il nome del prodotto e ti daremo indicazioni sui riassortimenti.
Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito includono l’IVA; eventuali costi di spedizione sono indicati a parte durante il checkout.
Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Scrivi a [email protected] con il numero d’ordine: le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione.
Se il danno è esterno, vedi la sezione Spedizioni (riserva/recapiti). Se il collo era integro ma l’interno è danneggiato, invia foto entro 12 ore a [email protected] (pacco, etichetta, interno, imballo). Ti indicheremo ritiro o sostituzione/rimborso.
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