Disposizioni generali
Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti distribuiti da STARTUP SERVICE S.C. Via Roma, n. 201 – Bellizzi 84092 (SA), P.Iva 05483720651, titolare dell’e-shop.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti condizioni di vendita (in accordo alla legge italiana e in particolare al D.Lgs. 70/2003 relativamente al commercio elettronico e al D.Lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza).
Startup Service S.C. commercializza e rivende tutti i prodotti presenti su questo sito e garantisce che ogni articolo in vendita è autentico. I prodotti venduti sono, quindi, sottoposti a rigorosi standard di controllo qualità.
Tutti gli ordini sono soggetti a verifica della disponibilità ed accettazione. La ricezione da parte di Startup Service S.C. dell’ordine, trasmesso dal cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del contratto. Con la conclusione del contratto, Startup Service S.C. si impegna a fornire al cliente i prodotti ordinati, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che non rientrino nella categoria sopra menzionata del “consumatore finale” o qualora, per qualsiasi ragione, il prodotto ordinato risulti non disponibile per la vendita. Il cliente con l’invio dell’ordine accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con Startup Service S.C. tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni.
Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al Cliente, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
1. Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito regalihome.it al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da regalihome.it mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine ed un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con RegaliHome , così come un rimando alle presenti condizioni di vendita. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
2. Pagamento
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito www.regalihome.it utilizzando i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Carta di Credito/Debito, Bonifico Bancario, Contrassegno e a rate con Klarna e Scalapay.
PayPal
E’ possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal. Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui. Startup Service S.C. si riserva il diritto di procedere con l’evasione dell’ordine solo se i dati registrati per l’account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell’ordine stesso.
Carta di credito/debito
È possibile pagare con tutte le principali carte di credito e debito appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Il pagamento avviene in modo sicuro tramite il gateway di pagamento del nostro partner. I dati della carta di credito non vengono in alcun momento gestiti o memorizzati sui nostri server.
Bonifico Bancario
Startup Service S.C. accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Le nostre coordinate bancarie sono visibili nel carrello durante l’acquisto e comunque di seguito indicate:
Intestatario: STARTUP SERVICE SOC. COOP.
IBAN: IT94X0834276140004010045146
Causale: Indicare il numero ordine inviato tramite email.
Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. Startup Service S.C. si riserva il diritto di chiedere l’integrazione del pagamento qualora l’importo contabilizzato non corrisponda con l’importo finale dell’ordine. Spediremo il vostro ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.
Contrassegno (Pagamento alla consegna)
È possibile scegliere come metodo di pagamento il contrassegno, con un supplemento di € 6,00. Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 2.999 Euro. Il servizio è disponibile solo per l’Italia. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Startup Service S.C. si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento.
Klarna
Klarna offre al Cliente la possibilità di scegliere tra: “Paga in 3 rate senza interessi” (addebito della prima rata alla spedizione e delle successive ogni 30 giorni) o “Paga dopo 30 giorni” (pagamento dell’intero importo entro 30 giorni dalla spedizione). La possibilità di utilizzare Klarna è soggetta all’approvazione del servizio da parte di Klarna Bank AB (publ). Per qualsiasi questione relativa al pagamento o al credito, il Cliente è tenuto a contattare direttamente Klarna.
Scalapay
È possibile pagare in rate selezionando Scalapay come metodo di pagamento al checkout. Scalapay ti permette di dividere il costo dell’ordine in 3 rate mensili senza interessi. L’importo totale viene frazionato in tre parti: la prima rata viene addebitata immediatamente per confermare l’acquisto, e le rate successive saranno prelevate automaticamente dalla tua carta ogni 30 giorni. La possibilità di utilizzare Scalapay è soggetta all’approvazione del servizio da parte di Scalapay Bank S.p.A.. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione, come previsto dai termini di servizio di Scalapay.
3. Spedizioni
Costi di spedizione
Startup Service S.C. consegna i prodotti tramite il corriere espresso GLS. Per gli ordini superiori a 79,90€ la spedizione è gratuita, le spese di spedizioni vengono calcolate al momento dell’ordine; il costo della spedizione per ogni ordine inferiore a 79,90€ è di 6,90€, non ci sono ulteriori spese al momento della consegna.
Tempi di spedizione
Tutti gli ordini verranno evasi entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento e dell’ordine (esclusi sabato e domenica e festivi).
Ogni giorno entro le ore 12,00 il corriere espresso GLS ritira le spedizioni presso la nostra sede, pertanto possiamo garantire la consegna entro 48 ore dal ritiro del pacco, salvo alcune località e/o imprevisti legati al trasporto. Startup Service S.C. fornisce il tracking number per consentirvi di monitorare la spedizione sino alla consegna.
Nota: i tempi indicati sono stimati e potrebbero subire variazioni per cause di forza maggiore o comunque non imputabili a noi (es. ritardi dei corrieri, scioperi, condizioni meteo avverse, picchi stagionali, festività, controlli di sicurezza, indirizzi incompleti). In caso di imprevisti, provvederemo a darne comunicazione al cliente nel più breve tempo possibile.
Verifica di integrità del collo
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco.
- Collo visibilmente danneggiato: Non accettare la consegna. In alternativa, accettare con riserva specifica di controllo indicando sul documento/palmare del corriere il difetto (es. “imballo bagnato”, “collo schiacciato”) e inviare, entro 12 ore, un’email a [email protected] con foto del pacco su tutti i lati, dell’etichetta di spedizione e dell’interno.
- Collo apparentemente integro: Accettare e aprire subito. Se all’interno risultano danni/non conformità evidenti, inviare, entro 12 ore, un’email a [email protected] allegando foto del prodotto, dell’imballo interno/esterno e dell’etichetta.
- Difetti non visibili al momento della consegna (vizi occulti): Se il difetto emerge successivamente, segnalare entro 7 giorni lavorativi a [email protected] allegando adeguata documentazione fotografica.
Nota: Conservare imballo e contenuto fino a nostra indicazione. In assenza di riserva specifica sul documento del corriere o oltre i termini indicati, potrebbe non essere possibile aprire la pratica danni.
Sostituzione e/o rimborso: A seguito di segnalazione completa e, ove richiesto, rientro della merce, Regali Home provvederà a sostituzione o rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla verifica o dalla prova di spedizione.
4. Resi e rimborsi
Ai sensi degli artt. 52 e segg. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (anche a mezzo e-mail o compilando l’apposito modulo online) all’indirizzo [email protected], indicando numero d’ordine e articoli oggetto di reso; il termine si considera rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Obblighi e costi di restituzione
Il Cliente dovrà rispedire i beni a STARTUP SERVICE S.C., Via Mazzini 155 – 84091 Battipaglia (SA), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
- Il Cliente è responsabile per il trasporto dei beni resi; per questo motivo, è fortemente raccomandato l’uso di un servizio di spedizione tracciabile.
- Qualora il reso pervenga, senza prova di tracciamento e avvenuta spedizione, Regali Home non sarà in grado di procedere con il rimborso.
Modalità e tempi di rimborso
Regali Home provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti per i beni resi, esclusi gli eventuali costi di consegna supplementari scelti dal Cliente rispetto alla spedizione standard, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere.
Il rimborso sarà trattenuto finché Regali Home non avrà ricevuto i beni oppure finché il Cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni (ex art. 56 comma 3 Codice del consumo), a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Condizioni dei prodotti e diminuzione di valore
I beni devono pervenire integri, non utilizzati oltre la normale prova, completi di imballo originale, etichette, accessori, manuali ed eventuali omaggi. L’imballo originale va protetto evitando l’apposizione di etichette o nastri direttamente su di esso.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Regali Home procederà alla verifica dell’integrità dei beni una volta ricevuti. In caso di diminuzione di valore riscontrata:
- Regali Home tratterrà dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore riscontrata.
- Qualora l’importo sia già stato interamente rimborsato (poiché il rimborso è stato sbloccato dalla prova di spedizione), Regali Home si riserva il diritto di richiedere al Cliente la restituzione dell’importo trattenuto o una somma proporzionale al danno riscontrato, in base alla valutazione della diminuzione di valore.
Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo).
Il recesso è escluso, tra l’altro, per: Beni personalizzati o confezionati su misura (es. bomboniere personalizzate); Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
Per ordini di bomboniere o confezioni non personalizzate si applicano le regole di reso sopra indicate. Per qualsiasi chiarimento si prega di contattare [email protected] prima di procedere alla spedizione del reso.
5. Garanzia legale di conformità
Startup Service S.C., in qualità di venditore, è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di due anni da tale consegna (Articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo).
Definizione del difetto di conformità
Si presume che i beni siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
- Sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo.
- Sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello.
- Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
Diritti del cliente
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Qualora la riparazione o la sostituzione non siano state effettuate entro un congruo termine o non abbiano risolto il difetto, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (restituzione del bene con rimborso integrale).
Termini
Durata: La garanzia ha validità di due anni dalla data di consegna del bene.
Onere della prova: Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna, si presume esistessero già a tale data (salvo prova contraria).
Garanzia del produttore
La garanzia commerciale fornita dal produttore ha natura volontaria e non sostituisce né limita la Garanzia Legale di Conformità, che resta responsabilità di Startup Service Società Cooperativa. Termini, durata e modalità di attivazione della garanzia del produttore sono specificati nella documentazione all’interno della confezione del prodotto.
6. prodotti confezionati: bomboniere
Regali Home è il negozio online dedicato alla vendita di bomboniere confezionate per cerimonie con confetti e spedizione da conteggiarsi a parte. Per qualsiasi articolo scelto come bomboniera, in fase di conferma d’ordine e necessario indicare il tipo di confezione scelta che verrà conteggiata sul totale da pagare.
E’ previsto, su richiesta, il servizio “Campione di valutazione” che permette di acquistare da 1 a 10 bomboniere con costi di spedizione, 6,90 Euro, pagati a parte nel solo caso in cui si vuole valutare a casa la bomboniera che si intende regalare alla propria cerimonia e testare tutti i nostri servizi.
7. Privacy e cookies
STARTUP SERVICE S.C. ha cura e rispetto per i tuoi dati personali. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da STARTUP SERVICE S.C. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. STARTUP SERVICE S.C. garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03 (leggi la nostra privacy e cookies policy).
8. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Startup Service S.C. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Salerno.
Obblighi di legge
La società ha ricevuto benefici rientrati nel regime degli aiuti di Stato e nel regime de minimis per i quali sussiste l’obbligo di pubblicazioni nel Registro Nazionale degli aiuti di Stato di cui all’art. 52 della L. 234/2012.