Ai sensi degli artt. 52 e segg. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (anche a mezzo e-mail o compilando l’apposito modulo online) all’indirizzo [email protected], indicando numero d’ordine e articoli oggetto di reso; il termine si considera rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Obblighi e costi di restituzione
Il Cliente dovrà rispedire i beni a STARTUP SERVICE S.C., Via Mazzini 155 – 84091 Battipaglia (SA), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
- Il Cliente è responsabile per il trasporto dei beni resi; per questo motivo, è fortemente raccomandato l’uso di un servizio di spedizione tracciabile.
- Qualora il reso pervenga, senza prova di tracciamento e avvenuta spedizione, Regali Home non sarà in grado di procedere con il rimborso.
Modalità e tempi di rimborso
Regali Home provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti per i beni resi, esclusi gli eventuali costi di consegna supplementari scelti dal Cliente rispetto alla spedizione standard, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere.
Il rimborso sarà trattenuto finché Regali Home non avrà ricevuto i beni oppure finché il Cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni (ex art. 56 comma 3 Codice del consumo), a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Condizioni dei prodotti e diminuzione di valore
I beni devono pervenire integri, non utilizzati oltre la normale prova, completi di imballo originale, etichette, accessori, manuali ed eventuali omaggi. L’imballo originale va protetto evitando l’apposizione di etichette o nastri direttamente su di esso.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Regali Home procederà alla verifica dell’integrità dei beni una volta ricevuti. In caso di diminuzione di valore riscontrata:
- Regali Home tratterrà dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore riscontrata.
- Qualora l’importo sia già stato interamente rimborsato (poiché il rimborso è stato sbloccato dalla prova di spedizione), Regali Home si riserva il diritto di richiedere al Cliente la restituzione dell’importo trattenuto o una somma proporzionale al danno riscontrato, in base alla valutazione della diminuzione di valore.
Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo).
Il recesso è escluso, tra l’altro, per: Beni personalizzati o confezionati su misura (es. bomboniere personalizzate); Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
Per ordini di bomboniere o confezioni non personalizzate si applicano le regole di reso sopra indicate. Per qualsiasi chiarimento si prega di contattare [email protected] prima di procedere alla spedizione del reso.